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成功案例 >>
    • 應(yīng)用案例一:某環(huán)保集團(tuán)
    • 應(yīng)用案例二:流程銀行建設(shè)
    • 應(yīng)用案例三:汽車工業(yè)企業(yè)
    • 應(yīng)用案例四:電信運(yùn)營(yíng)商

一、案例背景

前期,公司已經(jīng)完成了管控體系的搭建工作,明確了8部門5中心的組織架構(gòu)和面向市場(chǎng)、效率優(yōu)先、 風(fēng)險(xiǎn)可控的管控模式。并在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用管理視圖分析法,形成了流程、表單、標(biāo)準(zhǔn)等大量成果,但隨著大家的不斷實(shí)施,還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。

——不夠細(xì)化: 一些流程雖然明確了工作的程序,但仍沒有到動(dòng)作級(jí),導(dǎo)致在執(zhí)行的時(shí)候操作人員還是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上“卡殼”;

——執(zhí)行問題: 模式新、成果多,要看完都需要耗費(fèi)大量時(shí)間,更不用說完全消化,導(dǎo)致在執(zhí)行過程中,還是按照原有模式,或自認(rèn)為對(duì)的模式執(zhí)行。

二、選擇理由

本著“最大程度固化標(biāo)準(zhǔn)化成果”的原則,我們經(jīng)過多方比選和反復(fù)論證,選擇了MSD管理系統(tǒng)。

MSD系統(tǒng)可以有效的繼承管理視圖分析法的思路,將標(biāo)準(zhǔn)化的流程、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度、風(fēng)控、績(jī)效等成果有效融合,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化成果最大程度的信息化固化。

MSD管理系統(tǒng)最大的特點(diǎn),就是可以很好的繼承管理視圖分析法并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),不但可以“跑流程”,還能“做管理”。

MSD系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì),就是從管理事項(xiàng)出發(fā),以流程表單為核心,將制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、風(fēng)控、績(jī)效等“管理要求”融為一體,形成一體化的管理系統(tǒng),同時(shí)還可以為管理者提供指導(dǎo)監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)分析的功能。

這一系統(tǒng)需要滿足了中國(guó)環(huán)保管控體系建設(shè)的需求。

——實(shí)現(xiàn)流程有效管理:業(yè)務(wù)流程、工作表單、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)控制等規(guī)范性要求能夠在信息化系統(tǒng)中得到強(qiáng)化;

——實(shí)現(xiàn)成果全面落地:工作要求和管控要求,在各崗位能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)、有效落地,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn);

——實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析:對(duì)固化的流程運(yùn)行效率能進(jìn)行監(jiān)控,工作表單中已經(jīng)完善的部分核心的管控?cái)?shù)據(jù)可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

——符合集團(tuán)建設(shè)要求: MSD系統(tǒng)符合集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)一體化的建設(shè)要求,實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)、中環(huán)其他信息系統(tǒng)的無(wú)縫融合與對(duì)接。

三、實(shí)施方案

MSD項(xiàng)目已經(jīng)于6月份內(nèi)部啟動(dòng),我們按照鄭朝暉董事長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求,首先明確了MSD系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。 MSD系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo): 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化成果的全面固化、隨時(shí)優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)“執(zhí)行有表單、背后有流程、規(guī)范被融入、動(dòng)作即要求”。

四、實(shí)施效果

流程銀行建設(shè)

1. 國(guó)有銀行使用

2. 搭建以客戶為中心的流程銀行頂層框架;

3. 經(jīng)過流程梳理呈現(xiàn)和崗位庫(kù)關(guān)聯(lián)構(gòu)建卓越中心

4. 流程生命周期管理平臺(tái)應(yīng)用支持持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

汽車工業(yè)企業(yè)

1. 大型汽車集團(tuán)使用Processist產(chǎn)品推進(jìn)生產(chǎn)的精益化管理

2. 基于業(yè)務(wù)分析的流程頂層框架設(shè)計(jì)和體系構(gòu)建

3. 流程梳理和呈現(xiàn)讓管理可視化

4. 流程生命周期管理平臺(tái)應(yīng)用支持持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

電信運(yùn)營(yíng)商

1. 大型電信運(yùn)營(yíng)商采用Processist產(chǎn)品構(gòu)建流程管理體系;

2. 基于業(yè)務(wù)分析構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理整體框架

3. 參考ETOM模型以客戶為中心的流程體系重構(gòu)

4. 流程梳理和呈現(xiàn)并在流程平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)生命周期管理